Les résidentes et résidents et le personnel d’Aspira Kingsmere Retirement Living, propriété du géant à but lucratif Sienna Senior Living, se sont réunis lundi pour discuter des façons dont ils pourraient s’organiser et travailler ensemble pour aborder les questions de qualité des soins lors d’une réunion-dîner organisée à Alliston par la section locale 332 de l’OPSEU/SEFPO. Ensemble, les résidentes et résidents, le personnel et les conférencières invitées ont fait le lien entre les bas salaires, le sous-effectif et les problèmes de qualité des soins à domicile qui en résultent.
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Les résidentes et résidents ont fait part de leurs préoccupations au sujet des frais élevés qu’ils versent à Sienna Senior Living; du refus de la direction de Kingsmere de répondre aux besoins en matière de santé, comme les demandes alimentaires; du manque de personnel et du manque de soutien qu’ils vivent de la direction envers le personnel; et de la peur que de nombreuses résidentes et résidents ressentent à l’idée de parler ou de se plaindre de peur d’être « expulsés » du foyer.
Néanmoins, les résidentes et résidents étaient déterminés à travailler avec le personnel et la communauté en général pour apporter des changements à Kingsmere et soutenir les travailleuses et travailleurs qui s’occupent d’eux alors qu’ils exigent des salaires plus élevés dans les négociations avec la direction du foyer.
Alors que tout le monde mangeait ensemble un repas de rôti de bœuf, préparé par Mars Meals for You, ils ont entendu les présentations de Natalie Mehra, directrice générale de la Coalition ontarienne de la santé (COS); de Sara Labelle, vice-présidente régionale de l’OPSEU/SEFPO; de Kirstie Byrne, déléguée syndicale d’unité de la section locale 332; et de Theresa Krause, déléguée de la section locale 332.
Mme Labelle a ouvert la réunion en établissant un lien entre les problèmes de qualité des soins des résidentes et résidents de Kingsmere et le grave manque de personnel qui y règne en raison du fait que la plupart du personnel est payé moins qu’un salaire décent. Elle a fait remarquer que les résidentes et résidents versent des milliers de dollars chaque mois à Sienna Senior Living, une société à but lucratif qui a récolté 800 millions de dollars en revenus dans une seule année.
« Les conditions de prise en charge des résidentes et résidents sont les conditions de travail des travailleuses et travailleurs », a déclaré Mme Labelle. « Il y a une pénurie mondiale de travailleuses et travailleurs dans les foyers pour personnes âgées et de soins de longue durée, les services de développement, les hôpitaux et les soins à domicile. Sienna Senior Living doit payer un salaire décent aux travailleuses et travailleurs d’Aspira Kingsmere s’il désire les garder. »
« Et il peut bien se le permettre », a ajouté Mme Labelle. « Le PDG de Sienna, Nitin Jain, gagne 1,87 millions de dollars par an. Fournir un salaire décent ne nuira en aucune façon à cette organisation. »
Le salaire-subsistance du comté de Simcoe est de 22,75 $ de l’heure. Plus de la moitié du personnel de Kingsmere (qui comprend les PSSP, les IAA, les travailleuses et travailleurs en diététique, les ménagères, les concierges et les assistantes en loisirs) gagnent le salaire minimum, qui est actuellement de 16,55 $ de l’heure. Le salaire de départ pour une PSSP chez Aspira Kingsmere est de 19,19 $ de l’heure et de 23,64 $ de l’heure pour une IAA.
Mme Byrne a partagé son expérience en tant que PSSP et déléguée d’unité syndicale à Aspira Kingsmere. « La hausse des prix des aliments, de l’essence et des loyers fait que continuer à travailler chez Kingsmere est difficile », a déclaré Mme Byrne. « Nous n’avons que 13 PSSP alors que nous devrions en avoir 20. Nous n’avons qu’une seule IAA active à temps plein alors que nous devrions en avoir trois. Nous avons trois IAA occasionnelles qui sont également employées dans des hôpitaux de notre région. Mais elles ne peuvent abandonner leurs quarts de travail réguliers à l’hôpital, ce qui leur paie 30 $ de l’heure. »
Mesdames Byrne et Labelle ont toutes deux reproché à Sienna Senior Living de combler ses lacunes en personnel avec du personnel intérimaire, ce qui coûte le double du salaire d’une employée ou d’un employé de Kingsmere. « Il est prêt à payer à une agence 35 $ de l’heure pour une PSSP et plus de 60 $ de l’heure pour une IAA », a déclaré Mme Byrne. « Pourquoi est-il prêt à payer une agence beaucoup plus que son propre personnel? »
Le PDG de Sienna Senior Living, Nitin Jain, a envoyé une communication à tout le personnel en mars 2021 intitulée « Une année de courage: des héros travaillent ici » en leur disant « au nom de Sienna Senior Living, merci – nous vous considérerons toujours comme des héros. »
« Tout au long de la pandémie, nous avons tous été félicités pour notre dévouement, nos longues heures et notre travail acharné », a ajouté Mme Byrne. « Maintenant, nous sommes des super-héros sous-payés et en sous-personnel. »
Mme Krause, qui est serveuse à Kingsmere depuis presqu’un an, a déclaré qu’une seule personne y était employée plus longtemps qu’elle, parmi tout le personnel à temps partiel. « Malheureusement, mon poste est celui que les gens n’acceptent que jusqu’à ce que quelque chose de mieux arrive », a-t-elle dit.
« Il en va de même pour les ménagères, les concierges et le personnel d’engagement social », a ajouté Mme Krause. « Pourquoi ? Parce que beaucoup d’entre nous ne touchent que le salaire minimum, même si nous travaillons dans un environnement hautement spécialisé avec certaines des personnes les plus vulnérables de notre communauté. Nous comprenons – nous convenons – que l’on n’accepte pas les pourboires comme si on travaillait dans un hôtel ou un restaurant, afin de protéger nos résidentes et résidents. »
Plusieurs résidentes et résidents ont demandé une mise à jour sur la façon dont les négociations progressaient entre le syndicat et la direction d’Aspira Kingsmere.
« Leur contrat a expiré il y a un an », a répondu Greg McVeigh, représentant du personnel de l’OPSEU/SEFPO. « Comme vous le savez, plus de la moitié de l’unité de négociation touche le salaire minimum. Le salaire minimum augmente chaque octobre, et les salaires que Sienna a offerts aux travailleuses et travailleurs étaient inférieurs à ce que le salaire minimum sera probablement cet automne. Nous avons demandé qu’il porte le salaire de l’ensemble du personnel à un salaire-subsistance minimum de 75 $ de l’heure, mais Sienna a rejeté notre demande. »
- McVeigh a expliqué que le personnel de Kingsmere a le droit de faire grève, mais Sienna Senior Living demande maintenant à la Commission des relations de travail de se faire déclarer hôpital afin que le personnel soit forcé de se soumettre à un arbitrage exécutoire en vertu de la Loi sur l’arbitrage des conflits de travail dans les hôpitaux et d’être empêché de faire grève.
« Dans le cadre d’un arbitrage exécutoire, nos augmentations seraient très faibles, et à l’heure actuelle, notre meilleur pouvoir de négociation est d’avoir le droit de grève, sans que nous ferions nécessairement grève », a déclaré M. McVeigh. « C’est une chose de se déclarer hôpital. C’en est une autre de payer des salaires « fast-food. »
Mme Labelle d’ajouter : « S’il veut traiter nos membres à Kingsmere comme des travailleuses et travailleurs hospitaliers, payez-les donc comme des travailleuses et travailleurs hospitaliers. »
Natalie Mehra n’a pas été surprise par les enjeux soulevés par le personnel et les résidentes et résidents. Elle a parlé de la façon dont des sociétés à but lucratif comme Sienna Senior Living ont échoué les résidentes et résidents de foyers de longue durée et pour personnes âgées pendant la pandémie en raison d’un manque de personnel sévère. Les conditions désastreuses ont conduit les Forces canadiennes à être envoyées dans des foyers de soins de longue durée appartenant à Sienna Senior Living et à d’autres pour nettoyer le gâchis.
Une résidente a demandé à Mme Mehra si ces foyers avaient subi des conséquences. « Après la divulgation du rapport militaire à la presse, Doug Ford a tenu une conférence de presse en semblant pleurer, disant qu’il y aurait des conséquences, des accusations criminelles, des amendes, des suspensions de permis, tout cela », a déclaré Mme Mehra.
« Ce qui s’est réellement passé, c’est qu’il a présenté une Loi qui protégeait les exploitants à but lucratif des poursuites judiciaires pour négligence », a poursuivi Mme Mehra. « Personne n’a été condamné à une amende. Personne n’a perdu son permis. Rien ne leur est arrivé. Et maintenant, le gouvernement Ford est en train de donner 45 000 nouvelles licences pour des lits de soins de longue durée, dont la majorité vont à ces mêmes chaînes à but lucratif. »
Mme Mehra a expliqué au groupe comment la Coalition ontarienne de la santé a intenté une poursuite contre le ministère des Soins de longue durée, exigeant qu’il obéisse à la Loi qui exige que le Ministère n’approuve pas de nouveaux permis pour les exploitants comme Sienna Senior Living qui n’ont pas respecté les normes de sécurité et de bien-être par le passé. Elle a également souligné l’importance de prendre des mesures politiques pour remédier au manque de personnel et à la mauvaise qualité des soins dans les foyers pour personnes âgées à but lucratif, étant donné que les gouvernements successifs ont permis aux sociétés à but lucratif de prendre en charge les foyers pour personnes âgées et de soins de longue durée au cours des trois dernières décennies.
« Lors de la prochaine élection, nous devrons faire des soins aux aînées et aînés un enjeu clé à tous les niveaux – foyer pour personnes âgées et de soins de longue durée, soins à domicile, soins aux malades chroniques et hôpitaux », a déclaré Mme Mehra.
Mme Labelle a souligné que le but ultime devrait être de faire de toutes les foyer pour personnes âgées et de soins de longue durée, y compris Aspira Kingsmere, des foyers publiques afin de retirer la motivation de profit des soins aux aînées et aînés.
À la fin de la réunion, les résidentes et résidents de Kingsmere, le personnel, les représentantes et représentants syndicaux de l’OPSEU/SEFPO et Mme Mehra de la Coalition ontarienne de la santé ont réfléchi à des façons de travailler ensemble pour s’organiser dans leur foyer pour personnes âgées et dans la collectivité d’Alliston afin d’améliorer les conditions à Kingsmere pour les résidentes et résidents et le personnel.
Photos de l’assemblée publique sur la qualité des soins
